10月17日（金）、短期大学・自動車工業学科の１年生を対象とした愛技会（愛知工科大学技術後援会）主催の「CS講演会」が行われました。CSとはCustomer Satisfactionの略称で、自社の商品やサービスに対して顧客がどれくらい満足しているかを示すもの。別名、顧客満足度とも呼ばれているものです。今回は本学の愛技会会長を務められている、東愛知日産自動車販売株式会社から講師をお招きし、「CSについて考える　～今、なぜCS活動が必要か～」というタイトルで、将来、サービススタッフに必要な資質について講義を行っていただきました。学生からは、「常に相手の立場になって考え、お客様のニーズに応えたい」「丁寧で分かりやすい説明ができるようになりたい」「思いやりや責任を持って対応したい」といった感想が聞かれました。